Negli ultimi dodici mesi l’Intelligenza Artificiale generativa ha smesso di essere un esercizio sperimentale per diventare una leva concreta di trasformazione del lavoro. Il punto di svolta non è tecnologico, ma organizzativo: l’AI entra nei processi quotidiani, affianca le persone e ridefinisce i modelli operativi delle aziende. È in questo contesto che Microsoft introduce il concetto di “azienda pionieristica” (Frontier Firm), un’organizzazione in cui persone e agenti di AI collaborano in modo strutturale per aumentare produttività, velocità decisionale e capacità di innovazione.
Secondo il 2025 Work Trend Index di Microsoft, il 45% dei leader delle PMI considera l’espansione della capacità dei team attraverso il lavoro digitale una priorità nei prossimi 12–18 mesi, segnalando un passaggio netto dalla fase di esplorazione a quella di esecuzione dell’IA generativa.
Le aziende pionieristiche si distinguono perché adottano l’AI non come strumento isolato, ma come componente strutturale del modello di business. Dall’analisi Microsoft emerge che il 71% dei lavoratori ritiene che la propria azienda stia avendo successo, il 55% dichiara di riuscire a gestire un carico di lavoro maggiore e il 94% si mostra più ottimista sulle opportunità future.
Per accompagnare questo cambiamento, Microsoft propone un framework di adozione dell’IA basato su quattro pilastri: arricchire l’esperienza dei dipendenti, reinventare l’engagement con il cliente, ridisegnare i processi aziendali e accelerare l’innovazione. Il valore per i reseller IT risiede nella possibilità di utilizzare questo modello come linguaggio comune per guidare il dialogo strategico con i clienti.
Il percorso verso la maturità dell’AI si articola in tre fasi: presentazione, pianificazione e trasformazione. Microsoft Copilot rappresenta l’interfaccia unificata che accompagna le organizzazioni lungo tutto questo percorso, dalla sperimentazione iniziale fino all’adozione su larga scala.
Copilot Chat consente alle aziende di muovere i primi passi nell’AI generativa in modo sicuro, permettendo ai dipendenti di generare contenuti, collaborare e analizzare documenti senza compromettere la governance dei dati. Quando l’AI viene integrata nei flussi di lavoro quotidiani, Microsoft 365 Copilot e gli agenti consentono di passare dall’assistenza all’automazione intelligente delle attività.
I dati mostrano che il 66% delle PMI utilizza Copilot per la gestione dei progetti, il 52% per supportare la creazione di contenuti e il 55% per automatizzare attività tramite agenti. In questo scenario, sicurezza, controllo e fiducia diventano prerequisiti fondamentali, garantiti dall’architettura di Microsoft 365 Copilot.
In un mercato in cui l’AI diventa una leva trasversale, il ruolo del canale evolve. TD SYNNEX si posiziona come abilitatore strategico per i reseller IT, supportandoli nella valutazione della readiness dei clienti, nella definizione delle strategie di adozione e nella scalabilità delle soluzioni basate su Microsoft 365 Copilot. Un approccio che consente di trasformare l’Intelligenza Artificiale in valore di business misurabile.
Per i reseller IT, la sfida è aperta. Il momento di agire è adesso e TD SYNNEX è pronta per supportarli in ogni fase del percorso.
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